地板企業走電商之路 服務是關鍵 發布時間:2015-01-07 查看數量:4992

       互聯網,如今已經成為時下最熱門的詞語。而對于企業來說,跨進電商領域已經成了一種潮流。地板行業在中國已經有近三十年的發展歷程,新的時代,尋找新的突破,互聯網自然成為了不二之選。的確,近幾年的電商讓不少企業賺足了發展儲備金,尤其在這“網購風行”的時代,電商更是肉肥脂多,地板企業發展電商是必然的趨勢。


  地板開啟個性時代,電商成就最佳體驗


  如今是80、90后的天下,這群有個性的消費者對地板產品的需求自然不再拘泥于款式,更多的是希望產品能展現出屬于自己的個性化追求,地板定制時代全面開啟。過去消費者對于地板購買一般是去實體店精挑細選,但由于物流以及消費途徑的限制,消費者看到的地板品類有限。當下,互聯網快速普及,物流迅猛發展,地板企業向互聯網轉型發展電商,能為消費者提供更豐富、更全面的地板信息。


  線上線下,電商做最好的“中間商”


  現今的網購,消費者更喜歡在實體店比較貨物,然后回家在網上查看,如果滿意就會下單,這種消費模式依然成為相當一部分消費群體中的常態。事實上,這也是電商的核心競爭優勢:減少中間商渠道,直接從生產到與消費者聯系,從而產生價格優勢與超額利潤,換言之,這也是消費者在電商商家經常聽到的關于產品價格低廉的“合理解釋”。由此可見,便捷高效的購物體驗與低廉的運營成本,使電商在與實體店較量的過程中逐漸占據優勢,電商是地板行業未來發展的一種重要趨勢,這已成為不爭的共識。


  地板企業走電商之路,服務至關重要


  “網購”雖然逐漸變成一種購買習慣,但在實踐過程中,問題仍舊層出不窮。就拿今年雙十一來說,地板品牌的網上優惠再次瘋狂撲來,然而在可觀的成交量背后,關于送貨、安裝以及售后服務等方面的隱憂,卻再也無法藏住。實際上,一旦涉及專業配送、安裝、維修等一系列售后服務的地板產品,其網絡銷售平臺時常出現這樣或那樣的問題。


  對此,地板企業發展電商,售后服務更是至關重要,因為地板并非快消品,售后環節的復雜程度較高,商家如果沒有針對線上平臺的專業物流、安裝和售后服務作基礎,消費者很難獲得對位服務。如果地板企業真心想將電商作為一個渠道去長遠發展,就必須解決在電商過程中的售后問題,給消費者提供更完善的服務才能贏得消費者的心。


  總之,做電商并不只是一個口號,在現在的信息社會,這是一種必然的趨勢?;チ撓攀剖譴車那牢薹ㄊ迪值?,地板企業只要不斷提高產品質量,讓思維緊跟潮流,敢于創新和突破,筆者相信地板行業終將迎來電商的美好時代!

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